- Title: Wartezeiten sorgen für Paket-Stress vor Weihnachten
- Date: 19th December 2019
- Summary: REUTERS, BERLIN, 19.12.2019 AUSSENEINSTELLUNG, DPD-PAKETFAHRER LÄDT PAKETE AUF EINE SACKKARRE UND BRINGT SIE IN EINEN PAKETSHOP, MEHRERE EINSTELLUNGEN POSTAMT IN BERLIN-SCHÖNEBERG, DREI EINSTELLUNGEN KUNDEN BETRETEN POSTAMT, ZWEI EINSTELLUNGEN AUFKLEBER AUF TÜR "HIER BIS ZUM 21.12. UM 10 UHR IHRE GESCHENKE ABGEBEN" O-TON HERR ANDREAS, HAT GERADE PAKET ABGEGEBEN ("Eine halbe Stunde habe ich jetzt etwa angestanden. (FRAGE: UND IST DAS NORMAL, WEIL JETZT WEIHNACHTEN IST?) Ich bin öfter hier, für den Versand, weil wir Geschäfte haben. Normalerweise sind die Schlangen schon immer etwas länger, aber diesmal ist es extrem lang. Sind auch nur zwei Schalter offen. Da muss man halt durch.") O-TON HERR BECKMANN ("Wir wollten was abholen. Aber ich habe gesehen die Schlange ist zu lang, und so viel Zeit hab ich nicht. Es ist nur eine Kleinigkeit. Ich komme später noch einmal wieder. Oder morgen.") O-TON IRMGARD FORNER, NIMMT PAKET ANGESICHTS LANGER WARTEZEIT GENERVT WIEDER MIT, AUF DIE FRAGE, WARUM SIE IHR PAKET NICHT AUFGEGEBEN HAT ("Weil das immer so ist, weil es schrecklich ist, weil es nervt. Und ich verstehe gar nicht, dass es keine Lösung gibt. Es ist ja immer Weihnachten so.") PAKET VON FORNER, NAH FORNER GEHT HERMES-PAKETFAHRER HOLT PAKETE IN PAKETSHOP AB UND BELÄDT FAHRZEUG, MEHRERE EINSTELLUNGEN HERMES-TRANSPORTER FÄHRT DAVON DHL-SCHILD "KOLLEGEN GESUCHT" DHL-FAHRER BRINGT PAKETE IN PAKETSHOP DHL-TRANSPORTER PARKT AN STRASSE REUTERS, BOCHUM, 18.11.2019 PAKETZENTRUM DEUTSCHE POST DHL GROUP, PAKETE WERDEN AUF DAS LAUFBAND GELEGT, DIVERSE EINSTELLUNGEN PAKETE AUF LAUFBAND, DIVERSE EINSTELLUNGEN PAKETE WERDEN VERLADEN, DIVERSE EINSTELLUNGEN TOTALE PAKETVERLADEHALLE, ZWEI EINSTELLUNGEN
- Embargoed: 2nd January 2020 12:21
- Keywords: Diest Paket Post Versand Weihnachten
- Location: BERLIN, BOCHUM (ARCHIV)
- City: BERLIN, BOCHUM (ARCHIV)
- Country: Germany
- Topics: Society/Social Issues
- Reuters ID: LVA001BAN476B
- Aspect Ratio: 16:9
- Story Text: Auf über 11 Millionen Sendungen schätzt allein Versanddienstleister DHL das Paketaufkommen in der Zeit vor Weihnachten - am Tag! 10.000 zusätzliche Zusteller und 12.000 weitere Fahrzeuge schickt das Unternehmen vor den Festtagen darum in den Einsatz. Wettbewerber Hermes erwartet für das Weihnachtsgeschäft mehr als 85 Millionen Sendungen. Das Unternehmen geht an Spitzentagen bundesweit von bis zu 2,3 Millionen Paketen und Päckchen aus.
Betriebsintern wird diese Zeit bei der Deutschen Post auch wenig feierlich "Starkverkehr" genannt. Nicht nur in der Weihnachtszeit versucht das Unternehmen angesichts des weiter boomenden Onlinehandels Teile des zeit- und kostenintensiven Versand- oder Zustellvorgangs auf sogenannte Paketshops auszulagern. 2019 wurde hier die Zahl laut DHL auf 11.200 erhöht und nähert sich damit dem bereits bestehenden Netz aus 13.000 Filialen. Im Jahr 2021 sollen zudem insgesamt 7.000 Packstationen in Betrieb sein.
All das ändert freilich nichts an den gefühlt alle Jahre wieder länger werdenden Schlangen in den Filialen. Nicht nur für den Versand stehen die Kunden hier an, auch Pakete aus überfüllten Packstationen oder mutmaßlich gescheiterten Zustellversuchen müssen hier binnen einer Woche abgeholt werden.
"Eine halbe Stunde habe ich jetzt etwa angestanden" berichtet Andreas, der regelmäßig den Paketversand nutzt. "Normalerweise sind die Schlangen schon immer etwas länger, aber diesmal ist es extrem lang. Sind auch nur zwei Schalter offen. Da muss man halt durch." Mancher Kunde zieht es da angesichts langer Wartezeiten in der vor Weihnachten häufig ohnehin knapp bemessenen Freizeit vor, den Versand oder die Abholung aufzuschieben. "Weil das immer so ist, weil es schrecklich ist, weil es nervt. Und ich verstehe gar nicht, dass es keine Lösung gibt. Es ist ja immer Weihnachten so", konstatiert Irmgard Forner, die ihr Paket wieder mitnimmt.
Allzu lang dürfen sich Kunden indes nicht Zeit lassen, wenn eine Sendung noch vor Weihnachten ankommen soll. Laut DHL erreichen nationale Päckchen und Pakete ihre Empfänger in der Regel bis zum 24.12., wenn sie bis Freitag, 20.12. um 18 Uhr in Paketshops, Filialen und Packstationen aufgegeben werden. - Copyright Holder: REUTERS
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