- Title: Nach dem Fest ist vor dem Umtausch - Volle Geschäfte am Tag nach Weihnachten
- Date: 27th December 2019
- Summary: REUTERS, MÜNCHEN, 27.12.2019 KUNDINNEN UND KUNDEN STEHEN AN DER INFORMATION DES SATURN MÜNCHEN-THERESIENHÖHE UND ZEIGEN DEN BON UND TAUSCHEN ARTIKEL UM, DIVERSE EINSTELLUNGEN O-TON OLIVER BRIX, KUNDE ("Eigentlich ist es nur die Farbe. Es ist reines Design und ein äußerlicher Grund eigentlich. Ich mag ein schwarzes Gerät in ein blaues umtauschen.") OLIVER BRIX BEIM UMTAUSCHEN, ZWEI EINSTELLUNGEN KUNDEN ZWISCHEN HAUSHALTSGERÄTEN, ZWEI EINSTELLUNGEN KUNDEN AN DER KASSE, DIVERSE EINSTELLUNGEN FERNSEHGERÄTE, DIVERSE EINSTELLUNGEN MITARBEITER BERÄT KUNDIN IN DER ABTEILUNG FÜR DIGITALKAMERAS, DIVERSE EINSTELLUNGEN KUNDEN BEGUTACHTEN KOPFHÖRER, DIVERSE EINSTELLUNGEN O-TON ALEXANDER MAJOR, GESCHÄFTSFÜHRER SATURN THERESIENHÖHE ("Umtausch ohne Wenn und Aber - natürlich. Wenn der Kunde etwas hat, was er nicht mag, kann er das innerhalb von vier Wochen ohne Probleme bei uns umtauschen gegen ein neues Produkt oder aber einfach auch gegen einen Gutschein oder gegen Geld zurück und sich dann etwas Neues aussuchen. Ansonsten auch, was wir gesehen haben, sehr viele Gutscheine, die unter dem Weihnachtsbaum lagen, und die werden natürlich jetzt sicher gerne noch in diesem Jahr eingelöst.") KUNDEN STEHEN ZWISCHEN GROSSEN HAUSHALTSGERÄTEN UND HANDYS, DIVERSE EINSTELLUNGEN O-TON SEVERIN ROTHLAUF, KUNDE ("Es war eigentlich alles schön. Ein Lego-Auto gab es, da habe ich mich besonders drüber gefreut. Und dann gab es einen Tauchschein, da hab ich mich auch sehr drüber gefreut. Ansonsten Klamotten, aber was Scheußliches eigentlich überhaupt nicht.") O-TON KAMIL TURAVIC, KUNDE ("Nee, etwas, was mir gar nicht gefallen hat, gab es nicht, weil ich im Vorfeld auch gesagt hatte, was ich so haben möchte. Weil, bevor ich Geschenke kriege, die ich nicht mag, sage ich lieber, schenkt mir gar nichts oder Gutscheine. Und ich war eigentlich auch wunschlos glücklich. Ich hatte eine Gaming Hülse von MI60, eine Wasserkühlung und mega viele bunte Socken, auf die stehe ich nämlich total. Und ja, das war sehr befriedigend.") O-TON NIKO LAUX, KUNDE ("Ich hatte so ein Raclette mit Wokpfannen oben drauf. Das habe ich mir auch so gewünscht. Eine neue Gaming Tastatur. Genau, das waren die großen Sachen.") KUNDEN STEHEN ZWISCHEN GERÄTEN UND BEGUTACHTEN HANDYS UND MEHR, DIVERSE EINSTELLUNGEN
- Embargoed: 10th January 2020 12:17
- Keywords: Geschenke Gutscheine Umtausch Weihnachten
- Location: MÃœNCHEN
- City: MÃœNCHEN
- Country: Germany
- Reuters ID: LVA001BBR2HJN
- Aspect Ratio: 16:9
- Story Text: Der Laden brummt - im wahrsten Sinne des Wortes: Am ersten Geschäftstag nach Weihnachten waren die Läden wieder voll. Viele setzten ihre Geld-Geschenke um oder lösten Gutscheine ein. Wie am Freitag in einer Münchner Filiale des Elektronik-Anbieters Saturn. Manchmal sind es nur Kleinigkeiten, die da nicht zusagen: Ein junger Mann tauschte ein schwarzes in ein blaues Gerät um.
Viele Beschenkte zeigten sich zufrieden mit ihren Weihnachtsgeschenken, und nur wenige tauschten auch ungeliebte oder unpassende Präsente um. Immer mehr Menschen erstellen Wunschlisten oder geben Familie und Freunde Tipps, so dass Fehlkäufe seltener werden. Falls es aber doch passieren sollte, sind Umtauscher bei Saturn auf der sicheren Seite. "Wenn der Kunde etwas hat, was er nicht mag, kann er das innerhalb von vier Wochen ohne Probleme bei uns umtauschen gegen ein neues Produkt oder aber einfach auch gegen einen Gutschein oder gegen Geld zurück und sich dann etwas Neues aussuchen", sagt Filial-Geschäftsführer Alexander Major.
Weil viele Händler wollen, dass die Käufer ihnen gewogen bleiben, bieten sie die Möglichkeit an, die Ware nach einer bestimmten Frist gegen andere Ware oder einen Gutschein umzutauschen. Ein Rechtsanspruch besteht dafür aber nicht.
Ohnehin schienen die Schenker in diesem Jahr zumeist ins Schwarze getroffen zu haben, so dass die Beschenkten hochzufrieden waren und sich wirklich gefreut haben. "Etwas, was mir gar nicht gefallen hat, gab es nicht, weil ich im Vorfeld auch gesagt hatte, was ich so haben möchte. Weil, bevor ich Geschenke kriege, die ich nicht mag, sage ich lieber, schenkt mir gar nichts oder Gutscheine. Und ich war eigentlich auch wunschlos glücklich", sagte ein Kunde. Ein anderer freute sich über einen Tauchschein. "Ansonsten Klamotten, aber was Scheußliches eigentlich überhaupt nicht."
Die Tage zwischen den Jahren gelten traditionell als umsatzstark. Viele Kunden haben Urlaub und nutzen ihre freie Zeit für einen Bummel durch die Geschäfte. Andere freuen sich, dass die stillen Tage unterm Weihnachtsbaum vorbei sind und man wieder in Bewegung kommt. - Copyright Holder: REUTERS
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